【退換貨政策】 

感謝您在 迪絲葳婭deessedelavie 官網購物。

如果您對購買有任何問題，我們隨時為您提供幫助。

香氛屬於消耗性的個人用品，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無瑕疵狀況，迪迪絲葳婭有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。

※商品退換貨須於7日猶豫期內辦理，若超過7日恕無法辦理退換貨。

※請注意7日猶豫期非試用期，商品退貨辦理僅限未拆封全新品及瑕疵品；商品換貨辦理僅限瑕疵品。

• 商品若為預購商品，下單超過7日將無法取消訂單。

• 如因個人因素退貨以及取消訂單次數過多，迪絲葳婭將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。

以下情形不列入瑕疵範圍：

• 極小汙點

• 壓痕

• 商品色差

• 香氛棒類產品開封後請盡速使用完畢，請勿放置超過3個月以免味道變調或是變質

退換貨流程：

Step 1：收到商品後7日內如欲退換貨請先與我們聯繫，並註明退換貨理由，若產品為瑕疵品，請附上照片，我們將盡速與您聯繫。

 Step 2：在接受您的退換貨申請後，請您保持商品完好將退回商品包裝好並寄回。

若因無完整包裝導致外盒損壞，需酌收整新費用$100，請務必注意。

 Step 3：待我們收到您的退貨確認商品無誤後，將進行換貨或退款流程，非線上刷卡消費者請提供退款帳戶。

換貨商品所需時間為7-10天(不含例假日)

【退貨申請】請填妥"退/換貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨

※ 提醒您

◎ 您所退回的商品必須保持商品本體、配件、內外包裝、贈品及所有隨附文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀包裝。

◎ 若非瑕疵品退貨，因部分商品退貨導致剩餘消費未達免運標準，將扣除該筆訂單運費。

◎ 線上刷卡付款消費者，退款詳細天數則依據不同的信用卡發卡銀行而有所不同。

如果您對如何將物品退回給我們有任何疑問，請聯繫我們。

除了mail也可以聯繫FB粉絲專頁或Line@ ID:@365idsha

感謝您在迪絲葳婭deessedelavie購物

【購物須知】

◎ 全館購滿2000元以上免運費。

◎ 建議訂單送出前請再次確認如：品項、內容、數量、折扣碼是否使用成功等(收件姓名、電話/取件門市也請一併檢查一次)。

「收件姓名請填寫真實姓名，否則將無法出貨」

◎ 出貨時間：每週一至週五09：00~18：00

【商品出貨須知】

• 商品為「現貨」時

『超商取貨』：於當日15：00前下單，當日寄出，約2~3天可寄達指定超商。

『貨運寄送』：於當日13：00前下單，當日寄出，約1~2天可寄達指定地點(不含例假日)。

以上若訂單數量較大，會依照訂單順序陸續出貨。

• 商品為「預購」時

依照商品介紹內備註於何時出貨為主，會依照訂單順序出貨，若訂單數量較龐大請耐心等候，若有問題可以私訊FB粉絲專頁或Line@ ID:@365idsha，客服會盡快協助處理。

【退款方式】

1. 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；綠界刷退工作天為14-21天。

退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

2.若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。

3.確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們14天內會再將款項退到您的帳戶。

※依稅務機關規定，賣方須開立銷貨發票，買方若因商品而衍生退費程序時，依法需提供折讓單據，申報銷售費用方可 沖銷及處理退費事宜。

【無法辦理退款的情況】

1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。

2. 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。

3. 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。

若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請填寫我們的退/換貨申請表，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

請注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

若您有其他疑問，歡迎加入我們的Line@ ID:@365idsha傳送訊息，或撥打我們的客服專線（04-22519758），我們將盡快為您解答

客服信箱：[email protected]